CONTINÚA CAPACITACIÓN A FUNCIONARIOS MUNICIPALES, PARA QUE DESARROLLEN HABILIDADES PARA EL SERVICIO


Acuña, Coah.- 12 de Junio de 2019.- Ante el interés de la Administración Municipal de que los servidores públicos, reúnan el perfil para la atención del ciudadano que acude a las diversas dependencias, continúa el proceso de capacitación a través del curso “Desarrollo y habilidades para el servicio y atención al ciudadano”, impartido por Claudia Esther Parra Saucedo, del área de capacitación del Instituto de Capacitación para el Trabajo del Estado de Coahuila (ICATEC). En la sala audiovisual de la presidencia municipal, un grupo aproximado de 35 empleados municipales, participaron en la primera de dos etapas del curso, con dinámicas y ejercicio que les hiciere comprender el significado del autoconocimiento, a través de identificar sus fortalezas y debilidades como áreas de oportunidad para el desempeño laboral. Así también, trabajaron sobre un segundo tema relativo al perfil del servidor público y detección de las necesidades del ciudadano, por la trascendencia de saber escuchar a cada ciudadano que llegue en busca de información, orientación y gestoría en los diversos ámbitos. Durante cuatro horas de la primera etapa del curso, que concluirá mañana jueves, se insistió en la necesidad de cambiar viejas prácticas por nuevas, de la trascendencia de saber escuchar al ciudadano, y de que, la imagen de cada servidor público, para bien o mal, denota la imagen en general de la administración pública municipal. Cabe mencionar que la semana anterior, dos grupos de servidores públicos participaron en este curso, que pretenden llegue a todos los empleados que tienen trato directo con los ciudadanos.

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